Trabajador Virtual de CRM de Marca
Un trabajador virtual que navega por los portales CRM de las marcas para extraer los datos de clientes y vehículos, y los carga en el CRM interno del concesionario y en las herramientas de BI.
Problema
Los portales CRM de las marcas no están integrados con los sistemas internos de los concesionarios, por lo que los equipos de ventas deben copiar y pegar manualmente los datos de clientes y vehículos desde estos portales hacia su CRM interno y sus herramientas de business intelligence. Esta tarea es repetitiva y consume mucho tiempo, aumenta el riesgo de registros olvidados o mal introducidos, y resta al equipo de ventas tiempo que podría dedicar a los clientes.
Solución
Un trabajador virtual se suma al equipo de ventas como un miembro más, asumiendo este proceso de transferencia de datos de principio a fin. Navega por el portal CRM de cada marca, lee y extrae los datos de clientes y vehículos, los inserta en la base de datos del concesionario, los carga en el CRM interno y en las herramientas de BI, y prepara un informe resumen para el equipo de ventas. Esto mantiene los datos de los clientes completos, actualizados y fiables en todos los sistemas.
Flujo de trabajo del trabajador virtual
Navega y extrae información de cualquier portal CRM de marca (p. ej. Toshiko, KARS, H-Way, etc.)
Captura todos los datos relevantes —de clientes y vehículos— con total precisión, sin que se pierda ningún registro de cliente
Carga los datos en el CRM interno y los envía directamente a herramientas de BI como Power BI, junto con un informe resumen en Excel
Mantiene los registros de clientes actualizados de forma continua, favoreciendo una mejor retención y seguimiento de clientes
Libera al equipo de ventas de la introducción manual de datos para que puedan concentrarse en el cliente, no en el papeleo
Solución
